Цифровой оператор логистических сервисов Versta.io реализовал механизм изменения параметров грузовых заказов уже после их оформления. Теперь это возможно как через личный кабинет, так и по OpenAPI-интеграции.
Отправители могут корректировать сведения о грузе, маршруте, получателе и дополнительных услугах на любой стадии до передачи отправления перевозчику. Это закрывает давнюю проблему рынка: ранее для любой правки требовалось вручную связываться с менеджером транспортной компании, использовать формы, почту или чаты — при этом у разных перевозчиков были собственные, несовместимые процедуры.
Новая функциональность формирует единый сценарий взаимодействия для клиентов, работающих сразу с несколькими логистическими операторами. Система автоматически применяет изменения: если партнёр-перевозчик поддерживает OpenAPI, корректировка вносится мгновенно. Если прямой автоматизации нет — «Робот Федот» инициирует запрос к транспортной компании и, при необходимости, подключает персонального менеджера. То есть весь организационный цикл — от подачи запроса до подтверждения изменений — берёт на себя платформа.
Клиентам не требуется заключать отдельные соглашения, подключать дополнительные модули или покупать спец-тарифы — функция доступна сразу после регистрации. По оценке versta.io, централизованный процесс сокращает временные затраты бизнеса на обработку корректировок в цепочке доставки и устраняет человеческий фактор при взаимодействии с перевозчиками, повышая скорость и точность обслуживания.
Виктор Сизов, сооснователь цифрового логистического оператора versta.io комментирует: «Ключевое преимущество такого подхода заключается в том, что клиентам больше не требуется глубоко погружаться в особенности бизнес-процессов своих поставщиков, поддерживать множество различных рабочих сценариев и связанные с этим операционные издержки. В конечном счете это приводит к значительной экономии времени и финансовых ресурсов».
Валерий Геленава, сооснователь цифрового логистического оператора versta.io отмечает: «Мы постоянно развиваем платформу и ключевым вектором остается автоматизация обработки заявок и оперативное внесение изменений в заказ после его оформления. Наша цель — свести ручные операции к минимуму. Все эти улучшения происходят на нашей стороне, но их результат, который заключается в растущей эффективности и экономии времени для компании-заказчика на рутинных операциях — напрямую ощущается пользователем».
