Компания «Нетрика Медицина» (входит в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА») запустила ИИ‑ассистента для упрощения записи к врачу. Сервис работает на технологии обработки естественного языка (NLP) и интегрирован в платформу «N3.Здравоохранение».
Ассистент обрабатывает текстовые запросы в свободной форме, определяет необходимость обращения к сервису записи, выполняет запрос и отображает доступные талоны. Он также формирует прямую ссылку на портал записи, где пользователь подтверждает данные для бронирования.
Сервис доступен в стандартном чате платформы «N3.Здравоохранение». Его API поддерживает интеграцию с медицинскими информационными системами, порталами самозаписи и Telegram‑ботами.
«Сегодня пациенты ожидают от цифровых медицинских сервисов той же простоты и удобства, к которым они привыкли в других сферах жизни — от онлайн-банкинга до доставки еды. Наш ИИ-ассистент — это не просто автоматизация рутинных запросов, а принципиально новый уровень сервиса. Он не только экономит время пациента, избавляя от необходимости вручную искать свободные талоны, но и снижает нагрузку на call-центры медучреждений. Внедрение подобных технологий соответствует глобальному тренду на персонализацию медицины и отвечает растущему спросу на ″бесшовные″ цифровые сервисы в здравоохранении», — подчеркивает Алексей Кашпанов, заместитель руководителя отдела развития и продаж компании «Нетрика Медицина».