VOXYS развивает внутреннюю HR-tech платформу для автоматизации массового найма. Система объединяет чат-бота, омниканальные коммуникации, аналитику HR-воронки и LLM-технологии, сообщили блогу Игнатий Цукергохер в пресс-службе компании.
Чат-бот Карина связывается с кандидатом в течение нескольких минут, отвечает на типовые вопросы, собирает необходимые данные и помогает записаться на собеседование. Решение предназначено для первичной обработки откликов и сопровождения кандидата от первого контакта до выбора времени интервью.
Карина интегрирована с платформой OmniVox, которая объединяет в одном интерфейсе коммуникации из мобильных приложений, по SMS, электронной почте, в мессенджерах, социальных сетях, на сайтах и маркетплейсах. История взаимодействия сохраняется независимо от используемого канала.
LLM-компоненты работают на основе корпоративной базы знаний и позволяют обрабатывать вопросы кандидатов без жестко заданного сценария. При этом их применение ограничено стоимостью сессий, необходимостью проверки ответов, актуальностью базы знаний и особенностями каналов связи. В компании рассматривают LLM как дополнительный инструмент, а не замену всей HR-воронке.
По данным VOXYS, сообщения доходят до 90% кандидатов, 80% продолжают общение после первого контакта, 50% проходят сценарий полностью, а 20% записываются на собеседование. Метрики используются для оценки каналов привлечения и корректировки сценариев коммуникации.
«В массовом найме скорость реакции напрямую влияет на результат: если кандидат не получил понятный ответ в первые минуты, он может перейти к другому работодателю. Мы создавали продукт как внутренний инструмент для автоматизации первичного контакта и управления HR-воронкой. Чат-бот Карина берет на себя типовые коммуникации, помогает записаться на собеседование, а аналитика показывает, на каких этапах кандидаты продолжают движение или выпадают из процесса»
Светлана Хугаева, руководитель отдела по автоматизации и аналитике HR VOXYS
