В рамках VK WorkSpace Conf 2026 эксперты VK WorkSpace и Hi-Tech Mail представили результаты двух исследований о работе в цифровой среде и использовании ИИ, сообщили проекту Игнатий Цукергохер в пресс-службе компании.
Методология
В опросе представителей МСБ приняли участие более 1000 владельцев компаний и ИП, руководителей и специалистов, отвечающих за ИТ, из компаний численностью до 500 сотрудников. Во втором опросе, посвященном командной работе, участвовали более 3000 работающих респондентов. Опросы проходили с августа по сентябрь 2026 года.
Простота становится главным требованием к рабочей среде
Самый популярный критерий выбора корпоративных сервисов — простота использования без дополнительного обучения (50% представителей МСБ). Другие значимые факторы:
- работа с телефона и в поездках — 43%;
- объединение разных инструментов в одном решении — 37%;
- цена и прозрачные условия — 33%;
- качество поддержки — 32%.
При этом только 34% респондентов сообщили, что все сервисы для работы в их компании уже собраны в одном пространстве, а 54% используют два и более сервиса.
ИИ востребован в повседневных рабочих сценариях
23% представителей МСБ уже пробуют или внедряют ИИ в рабочие процессы. Функции, которые бизнес считает полезными:
- помощь с задачами и планированием — 28%;
- подготовка черновиков писем и сообщений — 27%;
- перевод — 25%;
- защита от спама и фишинга — 24%;
- поиск по переписке и файлам обычными словами — 22%.
Главные препятствия для внедрения ИИ:
- отсутствие понятной пользы — 38%;
- нехватка времени и людей — 17%;
- опасения за безопасность — 9%;
- отсутствие подходящего инструмента — 8%;
- стоимость — 4%.
Сотрудникам важны понятные процессы и сохранение рабочего контекста
Главное условие эффективной командной работы, по мнению сотрудников, — ясное распределение ответственности (45%). Также респонденты отметили:
- фиксацию договоренностей — 33%;
- возможность оставаться на связи без постоянных отвлечений — 32%;
- хранение всей рабочей информации в одном месте — 31%.
Сложности в командной работе:
- непонятно, кто за что отвечает — 37%;
- информация распределена между разными чатами и сервисами — 25%;
- теряются незафиксированные договоренности — 24%;
- большое количество встреч — 23%;
- долгое ожидание ответа — 21%;
- потеря контекста при передаче задачи — 19%.
Рабочая информация чаще всего хранится в переписке (36% респондентов), в общих документах и заметках (25%), в почте (24%). 27% респондентов признались, что значительную часть информации держат «в голове».
Сотрудники готовы передавать ИИ рутину, сохраняя контроль над решениями
В рамках командной работы сотрудники готовы поручить ИИ:
- подготовку итогов встреч, протоколов и конспектов — 31%;
- контроль задач и сроков — 28%;
- аналитику и подготовку сводок — 27%;
- поиск информации — 25%;
- работу с текстами — 24%.
Только 9% опрошенных готовы доверить ИИ самостоятельное принятие даже несложных решений без участия человека. 11% предпочли бы вообще не передавать ИИ рабочие задачи.
«Компаниям и сотрудникам важно, чтобы технологии упрощали повседневную работу: помогали быстрее находить информацию, сохранять контекст и договоренности, меньше переключаться между инструментами и снимать рутинные задачи. То же относится к ИИ — его ценность становится понятной, когда он встроен в конкретный рабочий сценарий и дает измеримый результат. Поэтому мы развиваем VK WorkSpace как единую цифровую среду, в которой продвинутые технологии делают работу с проще и эффективнее»
Пётр Щеглов, руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech
