SimpleOne совместно с партнерами («Софтлайн Решения», «Инферит ИТМен», «Системный Софт», «Инфосистемы Джет», «СДИ Софт» и ITGLOBAL.COM) провела исследование практик управления ИТ-активами (ITAM) в российских компаниях. В опросе участвовали более 100 организаций из ИТ, промышленности, банковского сектора, ритейла, образования и энергетики.
80% компаний оценивают зрелость ITAM-процессов на уровне 1–3 баллов из 5, 19% — на уровне 4–5. Выделенные ITAM-системы используют 18% организаций, 20% ведут учет в Excel. 42% не применяют стандарты; среди используемых методологий наиболее распространена ITIL 4 (38%).
Основные задачи — учет оборудования (30%), планирование закупок (21%) и контроль лицензий (20%).
Наиболее частые проблемы:
- несвоевременное обслуживание и поломки оборудования (22%);
- задержки из-за согласований при выдаче и перемещении техники (20%);
- потери оборудования (19%).
Отмечается отсутствие единого источника данных: информация об активах расходится между бухгалтерией, Service Desk и локальными таблицами, из-за чего сложно определить статус и владельца. Отдельная проблема — избыточные лицензии, оплачиваемые сверх фактического использования.
По оценке экспертов, в ближайшие годы расчет совокупной стоимости владения (TCO) станет стандартом при обосновании ИТ-бюджетов. Ожидается усиление интеграции ITAM с ITSM, ERP и системами мониторинга, а также смещение фокуса на управление облачными ресурсами, SaaS и лицензиями. Дополнительные факторы — рост требований к лицензионному соответствию и использование ИИ для прогнозирования закупок и выявления аномалий.
«После того как мы собрали данные, стало видно, что компании находятся на очень разных уровнях зрелости в управлении ИТ-активами, и на это влияет множество факторов от процессов до используемых инструментов. В исследовании довольно чётко прослеживается разница между теми, кто работает со специализированными ITAM-системами, и теми, кто закрывает эту задачу иначе: первые точнее планируют бюджет, лучше понимают остатки и закупки, видят зависимости. Учитывая, что ИТ-бюджет сегодня — значимая статья для любого среднего и крупного бизнеса, качество управления ИТ-активами так или иначе сказывается на эффективности инвестиций и скорости принятия решений. Для нас это, наверное, главный вывод из исследования: зрелое управление ИТ-активами строится на сочетании процессов и специализированных инструментов. Именно это помогает компаниям перейти от учёта к полноценному управлению и получить от этого измеримый эффект», — отметил Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.
Источник: пресс-служба SimpleOne
