Компания RODINA Hotels внедрила платформу корпоративного обучения iSpring LMS для развития более 2 тысяч сотрудников по всей России.
До внедрения LMS-платформы обучение сотрудников проходило точечно на отдельных объектах. Только на трех площадках работали менеджеры по обучению, на остальных за развитие персонала отвечали руководители служб. Компания не могла контролировать качество подготовки сотрудников из-за отсутствия единой базы данных и централизованного подхода.
С помощью iSpring LMS в RODINA Hotels реализуются несколько сценариев. Новые сотрудники проходят адаптацию с базовыми сервисными тренингами, включая правила работы с гостями и коммуникации. Действующий персонал повышает квалификацию через курсы, вебинары и библиотеку книг.
Для оценки усвоения материалов используются тесты. Компания тестирует автоматизацию проекта «Кадровый резерв» и планирует перенести ИПР сотрудников из Excel в iSpring LMS. Сотрудники получили доступ к обучению в любое время, 85% всего обучения проводится на iSpring.
В ближайшее время компания планирует синхронизировать 1C c платформой iSpring LMS для оптимизации рабочих процессов, а также продолжить создавать учебные траектории для сотрудников отелей и ресторанов.
«Внедрение iSpring LMS позволило компании систематизировать обучение и отследить его эффективность. Мы теперь видим, какие курсы прошел каждый сотрудник, когда и с каким результатом. Это дало возможность управлять процессом, анализировать данные и корректировать обучение. За четыре года использования платформы уровень обученности сотрудников вырос с 46 до 73%. Вовлеченность персонала увеличилась благодаря мобильному приложению и возможности проходить обучение в удобное время», — отмечает Маргарита Спиридонова, руководитель отдела обучения RODINA Hotels.
«Опыт RODINA Hotels показывает, как системный подход к корпоративному обучению помогает компаниям масштабировать знания, повышать вовлеченность и поддерживать единые стандарты сервиса на всех площадках. iSpring LMS обеспечивает прозрачность процессов, позволяет гибко настраивать траектории развития под разные категории персонала и отслеживать влияние обучения на бизнес-результаты», — комментирует Екатерина Бергер, коммерческий директор компании iSpring.