Компания J’son & Partners Consulting провела исследование российского рынка унифицированных коммуникаций и совместной работы (Unified Communications&Collaboration). Согласно представленным данным, выручка в этом секторе выросла с 74 млрд рублей в 2022 году до 128 млрд рублей в 2025 году. В 2028 году ожидается рост до 187 млрд рублей.
Лидером рынка с 2024 года является группа МТС (рост выручки +73%), за ней идут VK Tech (+48%), Яндекс 360 (+32%).
Основой рынка стал сегмент ПО, продажи которого растут со среднегодовым темпом 18% и стремятся к отметке 162 млрд рублей к 2028 году. Рост выручки показывают и производители аппаратных решений ООО «НТЦ «Протей», ООО «Флат» и ООО «Информтехника».
Отечественные вендоры преодолели отставание от мировых лидеров (Microsoft и Cisco), и в 2025 году рынок перешел в фазу осознанного технологического строительства. Основной функционал замещен, запросом бизнеса становится долгосрочная архитектурная устойчивость и синергия сервисов. Игроки стремятся создать «единое окно» продуктивности (SuperApp), объединяющее мессенджер, документы и задачи.
На первый план взамен импортозамещения выходят факторы технологического износа и институциональных изменений:
- «Обратная приватизация» — усиление государственного участия в экономике и расширение госсектора формирует гарантированный спрос на защищенные отечественные платформы.
- Амортизация наследия Microsoft — завершение жизненного цикла лицензий, закупленных до 2022 года, вынуждает бизнес к плановому пересмотру стека ПО.
- Регуляторное давление — блокировки и замедление зарубежных сервисов (Zoom, Google Meet, WhatsApp) делают миграцию на российское ПО безальтернативной.
- Стандарты безопасности — приоритет отдается решениям, соответствующим строгим требованиями защиты данных в госсекторе.
Актуальность драйверов сохранится до 2028 года. Рынок перейдет от экстенсивного захвата пустых ниш к интенсивной борьбе за удержание и переманивание клиентов.
\
Источник: J’son&Partners Consulting
Одновременно российский рынок UC сталкивается с рядом вызовов:
- Сокращение и экономия IT-бюджетов
- Стагнация государственных расходов
- Высокая конкуренция и демпинг
- Последствия хаотичного внедрения: бюджеты уже расходованы на временные решения, а сроки их амортизации еще не истекли
- Доступность open-source решений и пиратских версий сдерживает продажи лицензионных продуктов
- Компании продолжают использовать стек решений 10-летней давности, опасаясь сложностей при переходе
Заключение и стратегические рекомендации
Рынок UC в России входит в фазу зрелости. Эпоха «импортозамещения любой ценой» сменяется эпохой конкуренции за пользовательский опыт (UX) и глубину интеграции.
В современной парадигме управления ИТ-инфраструктурой UC-решения рассматриваются не как вспомогательный набор инструментов связи, а как стратегический фундамент цифрового рабочего пространства. Интеграция коммуникационных сервисов позволяет создать единую среду взаимодействия с общим интерфейсом для различных устройств — от мобильных терминалов до аппаратных ВКС-систем.
К 2028 году российский рынок UC&C окончательно консолидируется вокруг 3–5 крупнейших экосистем. Победителями станут игроки, которые смогут предложить не просто коммуникационный сервис, а полноценную среду для повышения эффективности бизнеса, обеспечив при этом бесшовный переход с устаревшего западного ПО.
Успех в текущем цикле определяется способностью вендора стать для заказчика единственным окном в его цифровое рабочее место.
