Компания Minervasoft и Chatme.ai подтвердили возможность интеграции умного чат-бота с корпоративной базой знаний Minerva Knowledge. Сотрудничество решит проблему доступности корпоративных данных и ускорит возврат инвестиций от внедрения ИИ-помощников, заявили в компаниях.
Чат-бот Chatme.ai интегрируется с платформой и работает как внешний ассистент. Он дает ответы на основе знаний из Minerva Knowledge, учитывает ролевые модели, корпоративные стандарты и требования безопасности. Может быть встроен в мессенджеры или подключен к сайту компании в виде виджета.
Интеграция ИИ-ассистента с платформой Minerva Knowledge обеспечивает системную работу с корпоративными знаниями и позволяет внедрять AI-агентов «под ключ». Эксперты Minerva Result проводят оценку внутренних систем, выявляют пробелы в управлении знаниями и формируют рекомендации по внедрению ИИ-помощников на основе авторской методологии. Если в организации еще не выстроена культура управления знаниями, специалисты помогают запустить процессы, определить бизнес-метрики и создать единый обновляемый источник правды.
Продукты Minervasoft и Chatme.ai включены в Реестр российского ПО и могут работать как в защищенном облаке, так и на инфраструктуре заказчика. Решения полностью соответствуют требованиям импортонезависимости и корпоративной безопасности данных.
«Компании, которые комплексно внедряют менеджмент знаний, быстрее получают запланированные бизнес-эффекты: повышают качество обслуживания, снижают издержки и ускоряют обучение сотрудников. Партнерство с Chatme.ai позволит масштабировать успешные кейсы и сократить время на поиск информации до 70%», — подчеркивает Алексей Зобнин, сооснователь Minervasoft.
«Качество данных напрямую влияет на результативность AI-агентов. Когда информация ведется хаотично, а документов становится слишком много, даже самые продвинутые модели не справляются. Интеграция с Minerva Knowledge делает работу со знаниями контролируемой, а результаты внедрения AI-агентов — измеримыми и предсказуемыми», — отмечает Карина Салимова, Chief Customer Success Officer платформы Chatme.ai.