ИИ-ассистент на базе GigaChat от Сбера интегрирован в интерфейс платформы ATI.SU. По оценке компании, время ответа сократится до 2–3 секунд, нагрузка на поддержку — на 40%, сообщили блогу Игнатий Цукергохер в пресс-службе ATI.SU.
ATI.SU — платформа для участников транспортной логистики с более чем 50 сервисами, включая поиск грузов и транспорта, проверку контрагентов, документооборот и аналитику. По данным компании, 68% обращений в поддержку — типовые, при этом нагрузка растёт вместе с числом пользователей.
Ассистент обучен на внутренних данных ATI.SU и адаптирован под задачи логистики. С марта 2026 года он позволяет выполнять стандартные операции через диалоговое окно: поиск и добавление грузов и транспорта, выставление счетов и оформление документов.
С апреля запланировано расширение функциональности: сценарии онбординга и сопровождение в интерфейсе. Ассистент будет определять роль пользователя, предлагать релевантные сервисы и сопровождать выполнение задач, а также обрабатывать типовые обращения в режиме 24/7 и выполнять навигацию по платформе.
«Логистическая платформа ATI.SU активно развивается – мы постоянно расширяем функциональность имеющихся сервисов и внедряем новые. Ориентироваться во всём многообразии возможностей стало сложнее. Кроме того, в логистике важна скорость реакции – пользователи ждут, что на их вопрос ответят быстро и по делу. Поэтому мы запустили «умного» ассистента: он помогает быстрее выполнять стандартные операции, подсказывает следующий шаг и рекомендует именно те сервисы, которые принесут максимальную пользу конкретному бизнесу. По сути, это персональный проводник по нашей экосистеме, который доступен 24/7 и говорит с пользователем на языке логистики», – говорит Святослав Вильде, основатель и директор «Логистической платформы ATI.SU».
«Внедрение ИИ-ассистента на базе таких передовых технологий, как GigaChat, – пример того, как искусственный интеллект уже сегодня повышает операционную эффективность бизнеса, сокращает время реакции на запросы с минут до секунд. Решения наподобие тех, которые мы видим на платформе ATI.SU, полностью соответствуют нашей стратегии по всесторонней поддержке цифровой трансформации в регионах и отраслях, помогая компаниям не просто следовать за технологиями, а быть на шаг впереди», – отметил Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка.
