Розничная сеть «Лента» через Lenta Tech внедрила решение для персонализации клиентских предложений на базе LLM и облачных GPU от VK Cloud. Технология формирует обезличенные цифровые профили покупателей на основе истории покупок, частоты визитов и поведенческих паттернов, что позволяет генерировать релевантные рекомендации в CRM-коммуникациях.
В основе лежит концепция «цифрового клона» клиента: модель анализирует чеки за последние 90 дней, оценивает предпочтения и сценарии потребления, предлагая скидки, рецепты или сопутствующие товары. Обработка данных ведется в обезличенном виде с соблюдением требований безопасности, без прямого использования персональной информации и с контролем доступа к моделям.
«Мы используем облачные GPU для решения задач, связанных с анализом больших объемов данных и построением персонализированных сценариев взаимодействия с клиентами. Это позволяет нам не только повышать бизнес-метрики, но и делать предложения более полезными и своевременными для покупателей», — отметил руководитель отдела больших данных Lenta Tech Сергей Наконечный.
«Подобные проекты показывают, как облачные GPU помогают ритейлу внедрять технологии искусственного интеллекта и работать с данными на новом уровне. Это способствует развитию цифровых продуктов и повышает конкурентоспособность российских компаний», — отмечает руководитель направления облачных сервисов VK Tech Дмитрий Лазаренко.
