По данным К2Тех, в 2025 году число заявок на ремонт и обслуживание корпоративного сетевого оборудования выросло более чем в два раза. Рост связан с износом оборудования зарубежных вендоров, увеличением доли российских решений и усложнением ИТ-ландшафта, рассказали блогу «Игнатий Цукергохер» в пресс-службе К2Тех.
Согласно внутренней аналитике сервисных обращений заказчиков К2Тех, количество инцидентов начало расти с 2022 года и к концу 2024 года увеличилось на треть. В 2025 году объём заявок вырос на 120% год к году, при этом число заказчиков увеличилось на 8%.
Среди факторов роста:
- износ оборудования Cisco и Huawei, эксплуатируемого 10–15 лет, что приводит к сбоям, повышенным требованиям к безопасности и необходимости ремонта;
- формирование гибридной инфраструктуры с одновременным использованием российского, азиатского и западного оборудования, что усложняет интеграцию и диагностику инцидентов.
По оценке К2Тех, снижение или стабилизация количества инцидентов ожидается не ранее чем через пять лет. Доля российского оборудования будет расти, при этом переход к моновендорной модели не прогнозируется. Ключевой задачей остаётся управление эксплуатацией гибридной инфраструктуры на всех этапах её жизненного цикла.
«Рост сервисных заявок мы видим с момента ухода западных вендоров с рынка, но ситуация с каждым годом усугубляется. Значительная часть оборудования в сетях заказчиков уже достигла предела. Самое частое — выход блоков питания, вентиляторов и линейных карт, особенно в модульных коммутаторах. Плюс растет доля российских вендоров, и на стыке с западными решениями возникают дополнительные инциденты. Дальше риски будут нарастать по экспоненте. Нового оборудования нет, рынок заполнен бу-железом, которое уже отработало свой ресурс. Замены будут жить не 10–15 лет, а 5 лет или меньше, при этом доля параллельного импорта сокращается и доступность запчастей снижается. В этих условиях самое разумное — не ждать аварии, а заранее сформировать ЗИП на критичное оборудование и проработать варианты замены», — поясняет Юрий Яновский, руководитель направления сервиса телеком-решений и аутсорсинга К2Тех.
«Причина роста инцидентов связана не только с устареванием железа, но и с особенностями его эксплуатации. У многих компаний нет единых стандартов управления сетью, а техническая документация не обновлялась годами. Когда к этому добавляется миграция на российское оборудование и необходимость сращивать решения разных вендоров мы получаем не просто технический сбой, а системную проблему: инженеры вынуждены работать вслепую, методом проб и ошибок. Поэтому оптимальная стратегия сегодня — это регулярный внешний аудит, актуализация документации и внедрение автоматизации. Параллельно необходимо формировать шорт-лист проверенных российских вендоров с обязательным тестированием на своей инфраструктуре, чтобы иметь готовый план замены в случае выхода оборудования из строя или новых требований регулятора», — комментирует эксперт по сетевым решениям К2Тех Александр Бледных.
